Política de reembolso

Política de devoluciones

Le ofrecemos un  Derecho de devolución de 14 días , comenzando desde el día de recepción de su pedido.

 

Requisitos para una devolución:

• El artículo debe estar en el estado en que lo recibió, sin usar y en el embalaje original.

• El sello no debe estar abierto ni dañado.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos encustomerservice@landsberg.eu Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

24h Envío mundial para Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Alemania

Después de revisar su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones detalladas para la devolución. Por favor, tenga en cuenta que nosotrosno podemos aceptar artículos que se envíen sin una solicitud de devolución previa.

Para preguntas sobre devoluciones, por favor contáctenos en cualquier momento encustomerservice@landsberg.eu.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos verificar el problema y encontrar una solución.

Excepciones – Artículos no reembolsables

Ciertos artículos están excluidos de la devolución, en particular:
• Productos cosméticos sellados, si el sello ha sido retirado o dañado después de la entrega.
• Artículo que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para devolución si se ha retirado su sello.

Cambio

El método más rápido para obtener otro artículo es devolver el artículo recibido originalmente. Una vez que se acepte su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días

Independientemente de nuestro derecho de devolución, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo, siempre que la mercancía haya sido enviada a la Unión Europea.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el artículo debe:
• en el estado en que lo recibió (sin usar, sin estrenar, con etiquetas)
• estar en el embalaje original,
• así como deben ser devueltos con un comprobante de compra (por ejemplo, factura o confirmación de pedido).

Reembolsos

Después de recibir y revisar su devolución, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará dentro de 10 días hábilesa su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Deberían más de15 días laborablesdesde la confirmación de nuestro reembolso, por favor contáctenos encustomerservice@landsberg.eu.