Política de privacidad

Versión: mayo de 2026

Esta política de privacidad le informa sobre cómo tratamos los datos personales en relación con nuestra tienda online B2C en https://shopping.landsberg.eu .

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Landsberg First Class Aesthetics / Landsberg Ltd.
Pjazza Tigne, Tigne Point, Tas-Sliema, TP01, Malta
Correo electrónico: customerservice@landsberg.eu

2. Recopilación y almacenamiento de datos personales, así como tipo y finalidad de su uso

a) Al visitar el sitio web

Al acceder a nuestro sitio web recopilamos automáticamente información que su navegador transmite a nuestro servidor. Esta información es necesaria para permitir el uso de nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad.

 
• Dirección IP
 
• Fecha y hora de la solicitud
 
• Diferencia horaria con respecto al Greenwich Mean Time (GMT)
 
• Contenido de la solicitud (página concreta)
 
• Estado de acceso/código de estado HTTP
 
• Cantidad de datos transferidos
 
• Sitio web desde el que procede la solicitud
 
• Tipo de navegador, sistema operativo y su interfaz, así como idioma y versión del software del navegador

La base jurídica para este tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la puesta a disposición técnica, la estabilidad y la seguridad de nuestro sitio web.

b) Al realizar pedidos en la tienda online B2C

Si realiza un pedido en nuestra tienda online B2C, tratamos los datos necesarios para la tramitación del contrato. Esto incluye, en particular, nombre, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, información de pago y pedido, así como los productos que ha solicitado.

El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato de compraventa, la gestión del pago y del envío, la comunicación con el cliente, así como el cumplimiento de obligaciones legales de conservación. Las bases jurídicas son el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD y el art. 6, apartado 1, letra c del RGPD.

c) Al utilizar nuestro buscador de institutos y Google Maps

Para la prestación de nuestro buscador de institutos utilizamos Google Maps, un servicio de Google LLC. Para usar las funciones de Google Maps, su dirección IP y, en su caso, otra información de ubicación pueden ser transmitidas a Google.

Encontrará detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Google en: https://policies.google.com/privacy

d) Al utilizar nuestro formulario de contacto y boletín

En el marco de consultas o al suscribirse a nuestro boletín, podemos tratar especialmente los siguientes datos:

 
• Nombre
 
• Dirección de correo electrónico
 
• Número de teléfono, si se indica
 
• Contenido de su consulta o mensaje

El tratamiento se realiza para tramitar su consulta o para enviar nuestro boletín. La base jurídica es, según el contexto, el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD o, en caso de envío de boletines basado en el consentimiento, el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.

3. Programa de socios y asignación de clientes a socios de Landsberg

Gestionamos un programa de socios para nuestra tienda online B2C. Esto permite a socios comerciales seleccionados de Landsberg, en particular institutos de cosmética, hoteles, centros SPA, consultas o socios comparables, recomendar clientes a nuestra tienda online B2C.

Si visita nuestra tienda a través de un enlace de socio, un código QR o por recomendación de un socio de Landsberg, o si al entrar en la tienda indica que ya es cliente de un determinado instituto, hotel, consulta u otro socio de Landsberg, podemos asignarle a ese socio.

La asignación sirve para atribuir correctamente los pedidos al socio correspondiente, calcular la remuneración del socio y permitir a los socios una visión general comprensible de los pedidos asignados.

Para ello, en particular, pueden tratarse los siguientes datos:

 
• Nombre o nombre del cliente
 
• Fecha del pedido
 
• Número de pedido o número interno de asignación
 
• Estado del pedido
 
• Valor neto de la mercancía relevante para la comisión
 
• Información sobre la asignación a un socio
 
• en su caso, datos que usted mismo haya facilitado en el marco de la consulta de socios

Al socio asignado en cada caso se le pueden mostrar en el portal de socios informaciones limitadas sobre los pedidos que se le han asignado. Esto se realiza exclusivamente en la medida en que sea necesario para la trazabilidad de la asignación del cliente y la remuneración del socio.

No se transmiten a los socios datos de pago completos, direcciones completas, números de teléfono ni datos personales sensibles.

El tratamiento se realiza para la ejecución del programa de socios y para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una colaboración justa, transparente y trazable con nuestros socios comerciales, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. En la medida en que el tratamiento sea necesario para la tramitación de su pedido, también se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos en el marco de la asignación a socios por motivos derivados de su situación particular. Para ello, póngase en contacto con customerservice@landsberg.eu.

4. Uso de servicios de terceros

a) Shopify

Nuestra tienda online funciona en la plataforma de Shopify. Shopify trata datos personales para la prestación técnica de la tienda y la gestión de pedidos. Encontrará más información en: https://www.shopify.com/legal/privacy

b) HubSpot

Utilizamos HubSpot como sistema CRM y para la automatización del marketing. En este contexto, pueden tratarse datos para gestionar consultas de clientes, analizar interacciones con clientes y optimizar nuestro servicio. Encontrará detalles en: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

c) UpPromote / programa de socios

Para la implementación técnica de nuestro programa de socios utilizamos UpPromote. UpPromote nos ayuda a gestionar enlaces de socios, códigos QR, asignaciones de clientes, pedidos y remuneraciones de socios.

En particular, pueden tratarse datos de asignación técnica, información sobre socios, información sobre pedidos y datos relevantes para comisiones. El tratamiento se realiza para proporcionar técnicamente el programa de socios, asignar correctamente los pedidos y calcular las remuneraciones de los socios.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, nuestro interés legítimo en llevar a cabo un programa de socios justo y transparente. En la medida en que el tratamiento sea necesario en relación con su pedido, también se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.

d) Meta / píxel de Facebook

Podemos utilizar tecnologías de Meta o Facebook para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web y mostrar publicidad dirigida. Encontrará detalles en: https://www.facebook.com/policy.php

e) Google Tag Manager, remarketing y Google Analytics

Para optimizar nuestro sitio web y nuestras actividades de marketing, podemos utilizar Google Tag Manager, Google Remarketing y Google Analytics. El análisis puede realizarse sobre la base de cookies o tecnologías similares. Encontrará detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Google en: https://policies.google.com/privacy

f) Alojamiento

Nuestro sitio web está alojado en los servidores de proveedores de servicios técnicos. Estos actúan, cuando sea necesario, sobre la base de contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar técnicamente nuestro sitio web, mejorar su experiencia de usuario, procesar correctamente los pedidos, medir acciones de marketing e implementar técnicamente el programa de socios.

Puede configurar en los ajustes de su navegador qué cookies desea aceptar o bloquear. En la medida en que las cookies o tecnologías comparables no sean técnicamente necesarias, su uso solo tendrá lugar de acuerdo con los ajustes de consentimiento o de cookies aplicables en cada caso.

6. Comunicación de datos

La transmisión de sus datos personales a terceros solo se realizará cuando:

 
• haya otorgado su consentimiento expreso (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD),
 
• sea necesario para cumplir un contrato (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD),
 
• exista una obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c del RGPD), o
 
• sea necesario para salvaguardar intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).

En el marco de nuestro programa de socios, se pueden transmitir o mostrar en el portal de socios información limitada sobre pedidos al socio de Landsberg asignado en cada caso, en la medida en que ello sea necesario para la ejecución del programa de socios, la asignación de clientes y el cálculo de la remuneración del socio.

7. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines respectivos o mientras existan plazos legales de conservación. Los datos relevantes para pedidos y facturación pueden conservarse durante los plazos legalmente prescritos debido a obligaciones mercantiles y fiscales.

Los datos relacionados con el programa de socios se almacenan mientras sea necesario para la ejecución, revisión y liquidación del programa de socios, así como para aclarar posibles consultas.

8. Sus derechos

En el marco de los requisitos legales, usted tiene los siguientes derechos:

 
• Derecho de acceso a sus datos almacenados (art. 15 RGPD)
 
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos (art. 16 RGPD)
 
• Derecho de supresión de sus datos (art. 17 RGPD)
 
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
 
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
 
• Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)
 
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado con efecto para el futuro

Dirija sus consultas a: customerservice@landsberg.eu

9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Además, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

10. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad en caso de cambios en nuestros servicios, en nuestro tratamiento de datos o en la normativa legal aplicable. La versión actual está siempre disponible en nuestro sitio web.

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